디지털로그

얼마전 사용중이던 체온계의 불량으로 A/S를 받았던 적이 있습니다. 대기업과 달리 중소기업의 경우 전국적인 서비스센터 구축이 어려워 대부분 택배로 제품을 접수받고 수리 후 택배로 보내주는 형태로 A/S처리를 해주기에 택배로 A/S를 신청하였고 한 참이 지나서야 수리 된 제품을 택배로 받을 수 있었습니다. 수리된 제품을 포장한 박스는 새것이 아닌 재사용 포장박스로 보였는데 나름 깔끔하게 처리해서 포장을 한 것 같더군요. 그런데 보낸 사람 주소가 조금 이상하더군요. 일단 너무도 이쁜 손글씨로 주소가 작성되어있었고, 분명 A/S를 보냈을 때는 경기도 안산으로 보낸 것 같았는데 발신인 주소가 부산으로 되어있더군요. 처음엔 A/S 제품을 접수 받는 곳과 실제 수리를 하는 곳이 달라서 그런 것인가 하고 생각을 했습..

단상 2015. 6. 9. 09:27

팬택은 스마트폰 시장에서 혁신이란 미명아래 상당히 공격적으로 베가 시리즈 스마트폰을 출시하고 있습니다. 벌써 올해만 해도 베가 넘버6 , 베가 아이언 , 베가 레이서2 블링 , 베가 LTE-A까지 보급형에서 플래그쉽 제품까지 다양한 스마트폰을 출시하였습니다. 사실 중소기업에서 이렇게 공격적으로 제품을 개발하고 시장을 공략하고 있음에도 불구하고 소비자들이 느끼는 팬택 스마트폰은 좋게 이야기하면 가성비 좋은 스마트폰이지만 많은 소비자들은 버스폰 내지 싼맛에 사는 스마트폰으로 각인이 되어져 가고 있는 것이 현실입니다. 왜 팬택이 국내 2인자의 자리까지 올라갔지만 다시 추락하고 있을까? 급기야 경쟁상대인 삼성전자의 투자까지 받아야 하는 현실에 놓인 팬택 스마트폰, 도대체 무엇이 소비자들로 하여금 과거의 스카이에..

칼럼 2013. 8. 28. 19:38