디지털로그

최근 국내 최대의 자동차 제작사인 현대자동차는 소비자들의 신뢰를 회복하기 위해 해외 판매차량과 국내 판매차량의 충돌실험을 하는 등 다양한 방법으로 소비자들의 마음을 얻기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 정작 국내소비자들이 현대자동차나 기아자동차에 느끼는 불신이 자동차 품질 문제라고만 생각하고 있다면 정말 큰 오산일것 같습니다. 그동안 국내 소비자들은 수출이 국가 경제에 가장 큰 축을 차지하고 있는 대한민국 현실에서 해외수출을 위해 해외소비자와 국내소비자와의 서비스 차별이 어쩔수 없는 상황인 것을 인정하고 큰 불만없이 국내 제조사의 차량을 구입해 주었기에 지금의 현대차와 기아차가 존재하는 것입니다. 이런 성장배경을 가지고 있는 국내 자동차제조사가 국내 소비자에게 공평한 서비스는 못해줄 망정 서비스 현장에서..

칼럼 2015. 9. 12. 22:46

늦둥이 공주님 육아를 하다보니 육아로 인해 늘어난 가계비 부담을 조금이라도 줄이기 위해 대형마트를 주로 이용하는 편이고 육아관련 용품을 고를 때는 단 돈 10원이라도 저렴하게 구입하기 위해 가격을 꼼꼼하게 비교해 보고 구입을 결정하게 됩니다. 특히나 가격비교를 할 때 할인행사를 하는 제품이 있다면 정상가격으로 판매하는 제품보다 당연히 저렴하다는 생각에 크게 의심하지 않고 구입을 하는 것은 너무도 당연한 소비자들의 심리일텐데요. 지난 주, 자주 이용하는 대형마트에서 아이용 핸드워시(손세정비누)를 구입하기 위해 제품코너를 둘러보았는데 대부분 할인 행사를 하지 않아 일반 가격표가 부착되어 있었는데 유독 한 제품만 눈에 가장 잘 띄는 노란색을 사용한 할인가격표가 붙어있길래 거의 자동으로 할인행사중인 제품을 카트..

사회 2014. 11. 13. 00:59

이통사들이 LTE서비스를 시작한 후 망 안정화는 뒷전이고 쓸데 없는 속도전쟁으로 사활을 걸고 있습니다. 얼마전 SKT는 기존 LTE속도보다 세배 빠른 광대역LTE-A를 세계 최초로 상용화 하였다면서 광고를 쏟아붇고 있고 체험단까지 운영하면서 광대역LTE-A 홍보에 열을 올리고 있는데요. 물론 기업이 자신들의 제품이나 서비스를 홍보하는 것은 당연한 일이지만 문제는 SKT의 광대역LTE-A 광고행위가 소비자의 알권리를 철저하게 유린하고 있기 때문이다. 현재 SKT는 일반 미디어광고 이외에도 광대역LTE-A의 세배 빠른 속도를 홍보하기위해 고객체험단을 운영하면서 고객이 직접 측정한 속도인증을 이용해 일반 소비자들에게 자신들의 광대역LTE-A 서비스가 빠르다는 것을 광고하고 있습니다. 여기서 약간 의문이 들었습..

칼럼 2014. 7. 10. 13:31