유플러스 LTE서비스 장애, VoLTE 수발신 장애로 통화불편

금일 유플러스 LTE 서비스에 장애가 발생하여 단말기 사용 고객들이 통화에 불편을 겪고 있습니다.

유플러스는 이통3사중 가장 적극적으로 100% LTE를 구현하기 위해 통화 역시 VoLTE를 이용하고 있는데 현재 VoLTE 서비스 장애로 일부고객들이 통화에 장애가 발생하고 있는 상황입니다.

현재 원인으로는 상암데이터망 장비 과부하로 해당 장비에 연동중인 고객들이 불편을 겪고 있다고 하는데요. 특히 LTE-A 단말기를 사용하는 뷰3,갤럭시노트3,베가시크릿노트,G2,G플렉스,베가시크릿업 단말기 사용자 위주로 장애가 발생하고 있답니다.

현재 장애를 겪고있는 사용자들은 임시 조치방법으로 VoLTE 우선발신 기능을 일반우선발신으로 변경하면 기존3G망을 통해 전화통화가 가능하다고 하니 참고하시어 불편을 최소하기실 바랍니다.

LTE서비스 시작한 이래 가장 공격적으로 서비스를 확대해 왔던 유플러스에게 이번 사태로 인해 그동안 쌓았던 신뢰가 무너지지 않도록 고객사후관리에 더 많은 공을 들여야 할 것 같습니다.