티버즈 빅데이타 소셜분석이라면 다양한 맞춤형 여행상품도 개발 가능

바야흐로 봄 기운이 물씬 풍기는 4월이 코앞으로 다가왔다. 얼마전 업무 출장을 통해 여수를 다녀왔는데 평생 처음으로 가보는 곳이라 짧은 시간에 어떻게 여수를 둘러보고 올 수 있을까 많은 고민을 했지만 원하는 정보를 구하는 것이 그리 쉽지만은 않았다. 

결국 선택한 방법은 대중적으로 검증된 시티투어 버스를 이용해 여수를 둘러보기로 하였는데 역시나 대중적인 선택의 결과는 뻔했다. 가는 곳 마다 상춘객으로 넘쳐나 여수의 멋진 풍경이나 지역문화를 여유롭게 구경하기보다는 사람 구경만 실컷하고 돌아왔기 때문이다. 

여수에서 짧았던 봄 여행의 여운이 너무도 아쉬워 조만간 가족과 함께 힐링을 위한 봄 여행을 해야겠다고 생각은 했는데 막상 어디를 가면 봄을 가장 잘 느끼고 올 수 있을지 선택하는 것이 역시 쉽지 않았다.

그 이유는 대부분의 여행사들이 만들어 판매하는 여행상품들이 어른들을 기준으로 만들어진 일정으로 짜여져 있다 보니 늦둥이 공주님과 함께 할 만한 여행상품을 찾는 것이 그리 쉽지 않았기 때문이다. 

획일화 된 여행상품에 아쉬워 하던 중 얼마 전 재미난 소셜분석 리포트 자료를 하나 보게 되었는데 바로 티버즈에서 SNS 빅데이터 분석을 통해 봄 여행에 대한 사람들의 생각을 아주 정확하고 정교하게 분석해준 소셜분석 트랜드 리포트였다. (티버즈 소셜분석 리포트 더 보기)

티버즈가 이번에 공개한 봄 여행에 관한 트랜드 리포트는 국내에서 가장 인기있는 SNS인 페이스북 사용자들의 데이타 약 9억 8천 8백만건을 수집한 후 두차례에 걸친 필터링과 정성분석 기법으로 정교하게 다듬어진 데이터를 통해 다양한 연관 리포트를 제시해 준다는 점에서 빅데이타 분석이 얼마나 유용하게 쓰여질 수 있는지 체험해 볼 수 있다. 

그럼 가장 최근에 티버즈에서 공개한 봄 여행에 관한 트렌트 리포트를 통해 실제 SNS 상에서 수많은 사람들이 봄 여행에 대해 어떤 생각들을 공유하고 있는지 빅데이타 분석결과를 하나 하나 확인 해 보았다.

가장 먼저 봄 여행으로 어디를 가고 싶은가에 대한 생각이다. 역시 환상의 섬 제주도가 가장 여행하고 싶은 곳으로 많이 언급되었고 다음으로 가까운 일본 그리고 미국으로 봄 여행을 가고 싶다는 의견이 뒤를 이었다.

그럼 조금 더 깊이있게 남성과 여성들의 봄 여행지에 대한 생각의 차이를 확인 해 보자. 

먼저 남성들은 봄 여행으로 가고 싶은 곳 1위는 제주도였고 2위는 일본, 3위는 미국이었다. 

여성들의 생각도 남성과 큰 차이가 없는 듯 보였지만 3위 여행지로 미국이 아닌 대만을 선호하는 점에서 차이를 보였다. 여성들의 경우 남성과 달리 가까우면서도 비교적 안전하게 여행할 수 있는 여행지를 선호하는 경향이 소셜분석을 통해 확인되지 않았나 생각해 보았다. 

그럼 봄 여행을 떠난다면 과연 누구와 함께 떠나고 싶을까? 무척 궁금했는데 역시 빅데이타 분석의 연관어 분석을 통해 그 궁금증을 속 시원하게 풀어주었다.

남여 전체 분석리포트를 보면 가족이 당연히 일 순위였고 다음은 친구 그리고 애인과 함께 봄 여행을 떠나고 싶은 것으로 분석되었다.

그럼 남자와 여자 모두 가족과 함께 여행을 하고 싶을까? 

먼저 남성의 경우는 가족과의 여행이 일 순위 다음으로 친구, 자녀와의 여행을 희망하면서도 혼자떠나는 여행에 대한 갈망이 있는 것으로 파악되었지만,

여성은 가족보다 친구와 함께 하는 여행을 가장 선호하였고 다음으로 애인(오빠) 그리고 가족의 개별 구성원과 함께하는 봄 여행을 선호하는 것으로 조사되어 남성과 극명한 차이를 보여주었다.

만약 여행사들이 봄 여행 상품을 기획할 때 티버즈의 소셜분석을 활용한다면 획일적인 여행상품이 아닌 다양한 맞춤형 여행상품 개발이 가능할텐데 예를 들어 남성을 위해서는 가족과 함께 할 수 있는 여행상품 또는 혼자 떠나는 여행상품을 만들면 인기가 높을 것이고 여성을 위해 봄 여행 상품을 만든다면 친구들과 함께하는 우정여행상품이나 애인과 함께 오붓한 즐길 수 있는 여행상품을 만들면 좋은 반응을 얻을 수 있지 않을까 한다.

더불어 특정 여행지에 대한 여행코스 분석 역시 가능하여 실제 소비자들의 니즈를 한눈에 파악할 수 있어 여행 기간에 따라 선호하는 여행코스 위주로 일정을 수립하는데 매우 큰 도움이 된다. 

 

예를 들어 가장 가고 싶은 봄 여행지로 선정된 제주도에서 꼭 가보고 싶은 여행코스로는 한라산, 우도, 성산일출봉이 조사되었는데 여행자들의 상황에 따라 여행일정이 길어진다면 특정여행지의 추천여행지를 고루 가볼 수 있도록 하고 반대로 짧은 여행을 선호하는 여행객들에게는 가장 선호하는 코스로 위주로 여행상품을 만든다면 조금 더 차별화 된 여행이 가능하지 않을까 한다.

티버즈 소셜분석리포트를 보면서 많은 사람들이 때론 나와 비슷한 생각은 하고 있는 부분도 발견하였고 상황에 따라서는 조금 다른 생각을 하고 있다는 것을 보면서 만약 여행사에서 티버즈 리포트에 근거해 봄 여행 상품을 기획한다면 분명 차별화 되고 조금은 특화된 여행상품의 기획이 가능하지 않을까 하며 무료분석이 필요하다면 지금 바로 신청도 가능하다.

특히나 여행상품 역시 경쟁심화로 계속 새로운 여행코스를 발굴해야하는 상황에서 소비자들이 어떤 생각을 그리고 어떤 곳을 가고 싶어하는지에 대한 명쾌한 빅데이타 분석자료를 알고 있다면 구시대방식으로 여행사들이 만들어 낸 여행상품을 소비자들에게 일방적으로 판매하는 방식에서 벗어나 진정으로 소비자들의 니즈에 맞는 맞춤형 여행상품 개발이 가능해져 더욱 경쟁력있는 마케팅이 가능하지 않을까 생각해 보았다.

무려 10억건에 가까운 페이스북 및 소셜사용자들의 빅데이타를 수집하여 통계분석이 아닌 정성분석을 통해 만들어지는 티버즈 소셜분석서비스는 정보화사회에 꼭 필요한 정보의 가치를 다양한 분야에서 활용할 수 있도록 전달해 주는 멋진 플랫폼이라 생각하며 앞으로 재밌고 다양한 소셜분석트렌드를 기대해 본다.