디지털로그

얼마전 사용중이던 체온계의 불량으로 A/S를 받았던 적이 있습니다. 대기업과 달리 중소기업의 경우 전국적인 서비스센터 구축이 어려워 대부분 택배로 제품을 접수받고 수리 후 택배로 보내주는 형태로 A/S처리를 해주기에 택배로 A/S를 신청하였고 한 참이 지나서야 수리 된 제품을 택배로 받을 수 있었습니다. 수리된 제품을 포장한 박스는 새것이 아닌 재사용 포장박스로 보였는데 나름 깔끔하게 처리해서 포장을 한 것 같더군요. 그런데 보낸 사람 주소가 조금 이상하더군요. 일단 너무도 이쁜 손글씨로 주소가 작성되어있었고, 분명 A/S를 보냈을 때는 경기도 안산으로 보낸 것 같았는데 발신인 주소가 부산으로 되어있더군요. 처음엔 A/S 제품을 접수 받는 곳과 실제 수리를 하는 곳이 달라서 그런 것인가 하고 생각을 했습..

단상 2015. 6. 9. 09:27

소니의 계속되는 부진속에 일부 사업을 정리하면서 스마트폰 사업역시 완전히 철수 하는 것으로 생각했는데 재기를 꿈꾸는 듯 야심작인 엑스페리아Z2를 국내에 공식 선보였다. 일단 엑스페리아Z2의 첫 느낌은 매우 괜찮다 였다!! 소니의 브랜드에 걸맞는 완성도 높은 디자인이 눈길을 사로잡았고 스펙역시 최근 출시되는 하이엔드 스마트폰에 전혀 뒤지지 않을 정도로 강력함을 겸비하고 있었기 때문이다. 소니 엑스페리아Z2 주요사양 2.3GHz 쿼드 코어 프로세서 (스냅드래곤 801 MSM8974AB)5.2인치 풀HD(1920 x 1080) 트리루미노스 IPS 디스플레이, F2.0의 렌즈 2070만화소의 Exmor RS 이미지센서 3GB 램, 16GB 저장 공간 블루투스 4.0, NFC, 3,200mAh 배터리IP55와 I..

뉴스 2014. 5. 21. 21:47

팬택은 스마트폰 시장에서 혁신이란 미명아래 상당히 공격적으로 베가 시리즈 스마트폰을 출시하고 있습니다. 벌써 올해만 해도 베가 넘버6 , 베가 아이언 , 베가 레이서2 블링 , 베가 LTE-A까지 보급형에서 플래그쉽 제품까지 다양한 스마트폰을 출시하였습니다. 사실 중소기업에서 이렇게 공격적으로 제품을 개발하고 시장을 공략하고 있음에도 불구하고 소비자들이 느끼는 팬택 스마트폰은 좋게 이야기하면 가성비 좋은 스마트폰이지만 많은 소비자들은 버스폰 내지 싼맛에 사는 스마트폰으로 각인이 되어져 가고 있는 것이 현실입니다. 왜 팬택이 국내 2인자의 자리까지 올라갔지만 다시 추락하고 있을까? 급기야 경쟁상대인 삼성전자의 투자까지 받아야 하는 현실에 놓인 팬택 스마트폰, 도대체 무엇이 소비자들로 하여금 과거의 스카이에..

칼럼 2013. 8. 28. 19:38

팬택 스카이하면 떠 오르는 브랜드 이미지는 무엇일까요? 과거 피처폰 시절에는 톡톡튀는 제품으로 마니아층을 만들기도 했던 브랜드 이미지를 가지고 있었지만 이후 전신인 SK텔레텍이 팬택과 합병되면서 서서히 사양길에 접어들었고 결국 워크아웃까지 격어야 했던 비운의 브랜드로 기억되기도 합니다. 이후 스마트폰이 보급되기 시작하면서 팬택은 스마트기기 전문 기업기업을 표방하고 나서면서 이미지 변화를 꿈꿨고 나름 모든 전력을 투구한 결과 LG전자를 누르고 스마트폰 시장규모 2위의 위업을 달성한 성공신화의 브랜드이미지로도 기억되고 있습니다. 그야말로 롤러코스터와 같은 브랜드 이미지를 가지고 있는 팬택, 그러나 정작 소비자들이 느끼고 있는 팬택의 브랜드 이미지는 그리 호의적이지 못합니다. 아마도 스마트폰을 사용하는 분들은..

칼럼 2013. 2. 6. 07:00

스마트폰이 국내에 첫 선을 보인 후 급속히 보급이 늘면서 불과 4년만에 3,000만이 넘는 사용자들이 스마트폰을 사용하고 있다. 이제는 명실공히 스마트폰 대중화시대에 접어 들었다 해도 과언이 아닐텐데, 스마트폰의 대중화는 생활을 더욱 편리하게 만들어 주었고 계층간 정보격차의 해소등많은 사회적 이익을 가져왔지만 이면에는 스마트폰 중독, 가계통신비부담증가등 여러 문제점도 커가고 있다, 그 중 스마트폰의 사용자가 늘면서 급속하게 증가하고 있는 불만의 목소리는 바로 스마트폰의 사후 서비스이다. 고가의 스마트폰 그러나 서비스는 싸구려 최근 출시되는 스마트폰 가격을 보면 입이 떡 벌어진다. 보통 80-90만원은 기본이고 110만원이 훌쩍 넘는 고가의 스마트폰까지 등장했다. 소비자는 약정 착시효과로 저렴하게 구입하는..

칼럼 2012. 10. 26. 15:10