고가 스마트폰 부실한 A/S로 고객불만 급증
스마트폰이 국내에 첫 선을 보인 후 급속히 보급이 늘면서 불과 4년만에 3,000만이 넘는 사용자들이 스마트폰을 사용하고 있다. 이제는 명실공히 스마트폰 대중화시대에 접어 들었다 해도 과언이 아닐텐데, 스마트폰의 대중화는 생활을 더욱 편리하게 만들어 주었고 계층간 정보격차의 해소등많은 사회적 이익을 가져왔지만 이면에는 스마트폰 중독, 가계통신비부담증가등 여러 문제점도 커가고 있다, 그 중 스마트폰의 사용자가 늘면서 급속하게 증가하고 있는 불만의 목소리는 바로 스마트폰의 사후 서비스이다. 고가의 스마트폰 그러나 서비스는 싸구려 최근 출시되는 스마트폰 가격을 보면 입이 떡 벌어진다. 보통 80-90만원은 기본이고 110만원이 훌쩍 넘는 고가의 스마트폰까지 등장했다. 소비자는 약정 착시효과로 저렴하게 구입하는..
칼럼
2012. 10. 26. 15:10